#Responsabilidad Social Empresarial
Com comptabilitzar el valor social de les organitzacions?
Silvia Ayuso
Directora acadèmica de la Càtedra Mango d’RSC a ESCI-UPF
Xavier Carbonell
Membre de la Comissió d’RSE del CCJCC
Director de la Càtedra Mango d’RSC i coordinador acadèmic a ESCI-UPF
La generació del màxim valor possible sol ser un dels objectius principals de qualsevol organització, però des de fa alguns anys s’estan produint canvis importants en allò que s’entén per valor. D’acord amb el concepte del capitalisme dels grups d’interès o stakeholders (stakeholder capitalism)1, s’espera de les empreses que no generin només valor per als accionistes, sinó per al conjunt dels grups d’interès amb què es relacionen. Més enllà del valor econòmic (la riquesa generada), aquest valor té, per tant, una dimensió social (els impactes generats sobre els empleats, clients, proveïdors, comunitats locals, etc.) i mediambiental (els impactes generats sobre l’entorn natural).
Actualment hi ha diferents models i eines per mesurar l’efecte que l’activitat d’una organització genera sobre la societat, i no s’ha assolit encara un consens sobre una metodologia estàndard. Entre les metodologies existents destaca l’anàlisi del Valor Social Integrat (VSI) com un plantejament aplicable a qualsevol tipologia d’organització2. A més, el mètode considera el valor percebut des de la perspectiva dels grups d’interès de l’organització i el quantifica mitjançant indicadors objectius i aproximacions financeres.
Recentment, l’anàlisi del VSI s’ha aplicat, amb el suport de la Càtedra MANGO d’RSC de l’Escola Superior de Comerç Internacional de la Universitat Pompeu Fabra (ESCI-UPF), als museus d’art i cultura més importants de la ciutat de Barcelona, els museus adherits a l’Articket Bcn: Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC), Fundació Joan Miró, Museu Picasso de Barcelona, Museu d’Art Contemporani de Barcelona (MACBA), Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB) i Fundació Antoni Tàpies3.
A l’inici del projecte es van identificar els stakeholders, als quals els museus de l’Articket Bcn generen valor, i es van agrupar en sis grans categories: administracions públiques (com a receptor de valor en forma d’impostos recaptats), persones empleades (equip humà), institucions i empreses (que inclou proveïdors financers i de béns i serveis, clients de lloguer d’espais, altres museus i institucions culturals, i sector econòmic), públics específics (que inclou les comunitats artística i cultural, científica, educativa i social), visitants (que inclou visitants presencials i virtuals, i “amics” de la institució) i ciutadania (que inclou la perspectiva de valor públic).
Amb l’objectiu d’identificar de manera qualitativa el valor percebut pels diferents grups d’interès, es van seleccionar representants d’aquests grups per fer-los una consulta mitjançant diferents canals. Es van fer entrevistes grupals amb els empleats dels museus, diverses entrevistes individuals amb membres del Patronat de diversos museus, i una enquesta online que es va enviar a interlocutors habituals dels diferents grups d’interès.
L’anàlisi de la informació que es va recollir en la consulta als grups d’interès va permetre identificar un llistat dels diferents aspectes que representen una aportació de valor per als stakeholders. Amb l’objectiu de quantificar aquestes variables de valor identificades, es van definir un o més indicadors relacionats amb cadascuna d’aquestes variables, capaços de mesurar de manera quantitativa l’activitat generadora de valor dels museus. Així, per exemple, la variable de valor “augment del coneixement de l’art i la cultura” s’ha mesurat, entre d’altres, amb les hores de visites guiades realitzades a visitants i el nombre de catàlegs de col·leccions i exposicions que s’han venut. Amb la finalitat d’expressar les variables de valor en termes monetaris, es van buscar valors monetaris de referència per als indicadors seleccionats. Així, per exemple, les hores de visites guiades realitzades a visitants es van valorar amb el preu mitjà de les visites guiades dels museus espanyols –independentment de si aquestes visites eren de pagament o gratuïtes.
El valor calculat per al conjunt de les variables identificades pels grups d’interès posa de manifest el valor associat a les múltiples funcions dels museus (artístiques, culturals, patrimonials, educatives, científiques, d’inclusió, etc.). Aquest valor social específic de la missió dels museus de l’Articket Bcn, 156.967.427 € l’any 2019, va superar àmpliament el valor social generat per la seva activitat econòmica (salaris pagats, impostos pagats, resultats obtinguts, etc.), calculada en 46.113.225 € l’any 2019. El Valor Social Integrat (VSI) representa la suma del valor social específic i del valor social generat per l’activitat econòmica, i va pujar a 203.080.652 € l’any 2019. Si expressem aquest valor generat com a taxa de retorn sobre el pressupost total gestionat pels museus en aquell any, el retorn a la societat va ser de 3,61 €, és a dir, el pressupost dels museus es va transformar en més de tres vegades de valor social creat.
En definitiva, el càlcul del Valor Social Integrat (VSI) dels museus de l’Articket Bcn ha permès estimar el valor tangible i intangible creat per a tots els grups d’interès afectats per les seves activitats. D’una banda, s’han identificat d’una manera sistemàtica les dimensions o variables de valor percebut com a rellevants per aquests grups d’interès, i d’altra banda s’han traduït en unitats monetàries per facilitar la comprensió de l’aportació que fan els museus a la societat.
Cada vegada hi ha més organitzacions que apliquen el VSI com una eina per comptabilitzar el valor social que aporten a la societat. La Càtedra MANGO d’RSC d’ESCI-UPF ha col·laborat amb universitats, entitats de l’economia social, empreses i administracions públiques a l’hora de desenvolupar la seva comptabilitat social i calcular la magnitud de la seva funció social. En el futur serà cada cop més habitual que les organitzacions expressin el valor social generat en euros, amb uns principis similars als de la comptabilitat economicofinancera.
[1] Klaus Schwab “Manifiesto de Davos 2020: El propósito universal de las empresas en la Cuarta Revolución Industrial”: https://es.weforum.org/agenda/2019/12/manifiesto-de-davos-2020-el-proposito-universal-de-las-empresas-en-la-cuarta-revolucion-industrial/
[2] Més informació a http://www.geaccounting.org
[3] Càlcul del valor social generat pels museus de l’Articket Bcn, Informe realitzat per la Càtedra MANGO d’RSC d’ESCI-UPF, Desembre 2021: http://mango.esci.upf.edu/DOCS/Altres/Informe-VSI-Articket.pdf
