COVID\u201319, declaraci\u00f3n de Estado de Alarma, cierre de bares y restaurantes, 9 de marzo, confinamiento. En menos de un mes, el mundo entero se vio forzado a parar de golpe, \u00bfqui\u00e9n lo pod\u00eda prever? <\/p>\n\n\n\n
En los a\u00f1os previos a la pandemia, todas las firmas de auditor\u00eda en menor o mayor medida hab\u00edamos iniciado un proceso de digitalizaci\u00f3n de dos pilares b\u00e1sicos en nuestra profesi\u00f3n; c\u00f3mo interactu\u00e1bamos como equipo y con nuestros clientes y c\u00f3mo gestion\u00e1bamos el tratamiento de los datos de nuestros clientes. Dichos aspectos, debido a nuestra manera de trabajar previa a la pandemia, en la que la casi totalidad de nuestros equipos trabajaban en las oficinas del cliente, ya se hab\u00edan vuelto claves para un correcto desarrollo de nuestros trabajos y una adecuada gesti\u00f3n de nuestro negocio. <\/p>\n\n\n\n
El d\u00eda que se declar\u00f3 el Estado de Alarma por primera vez las empresas de todo tipo se vieron forzadas a implementar el teletrabajo, poniendo a prueba la capacidad t\u00e9cnica, flexibilidad de los equipos y nuestra resiliencia econ\u00f3mica. Pasados casi dos a\u00f1os, desde la Comissi\u00f3 de Joves del Col\u00b7legi hemos querido poner en com\u00fan la experiencia que ha representado para cada uno de nosotros y lo que esta crisis ha supuesto en las diferentes firmas donde trabajamos. Nuestra intenci\u00f3n es compartir nuestra visi\u00f3n sobre si la digitalizaci\u00f3n puede incorporarse en nuestra profesi\u00f3n para ser m\u00e1s eficientes, m\u00e1s flexibles y productivos y para hacerlo, hemos querido analizar c\u00f3mo ha afectado la introducci\u00f3n del teletrabajo desde tres aspectos fundamentales:<\/p>\n\n\n\n
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1. CAPACIDAD DE REACCI\u00d3N DE LAS FIRMAS DE AUDITOR\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n A pesar de que existen diferencias en cuanto a estructura entre las diferentes firmas de auditor\u00eda, los miembros de la comisi\u00f3n coincidimos en que los esfuerzos realizados previamente por las diferentes firmas en digitalizar el modelo de ejecuci\u00f3n y entrega de nuestros servicios nos facilit\u00f3 disponer de los instrumentos necesarios para dar el salto al teletrabajo. Si bien es verdad que en algunos casos supuso un esfuerzo en cuanto a log\u00edstica para permitir que todos los empleados tuvi\u00e9ramos acceso a una conexi\u00f3n segura desde nuestra casa, que nos permitiera seguir tratando los datos con la misma seguridad que nos ofrece, por ejemplo, estar conectados desde la oficina. No obstante, el hecho de que nuestro trabajo tenga que desarrollarse, de manera habitual, en las oficinas del cliente ha permitido que la adaptaci\u00f3n al teletrabajo haya sido m\u00e1s sencilla, pues por lo general, la totalidad de las firmas ya dispon\u00edan de medios como ordenadores port\u00e1tiles o VPN instaladas, as\u00ed como disponibilidad de dispositivos para acceder a internet y trabajar en la nube y en\u00a0sharepoints<\/em>. Sin embargo, no todo fue tan f\u00e1cil, y las firmas tuvieron que hacer el mismo esfuerzo que muchos de nuestros clientes, proveyendo los equipos e infraestructuras necesarias al personal de los departamentos de soporte y administrativo, que habitualmente ejecutaban su trabajo desde un puesto fijo en las oficinas de nuestras firmas. Este fue un aspecto muy relevante y foco de todas las firmas, al ser el personal de apoyo una pieza clave del engranaje de nuestras firmas, gestionando desde la propia contabilidad, facturaci\u00f3n y n\u00f3minas. Con todas las palancas que ya dispon\u00edamos y con las que se tuvieron que ponerse en funcionamiento, todos reaccionamos coordinadamente y conseguimos que el impacto de nada menos que una pandemia mundial, no mermara la producci\u00f3n y la calidad de nuestro trabajo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n El hecho de que nuestro trabajo tenga que desarrollarse, de manera habitual, en las oficinas del cliente ha permitido que la adaptaci\u00f3n al teletrabajo haya sido m\u00e1s sencilla, pues por lo general, la totalidad de las firmas ya dispon\u00edan de medios como ordenadores port\u00e1tiles o VPN instaladas<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, el hecho de estar tecnol\u00f3gicamente m\u00e1s preparados para el teletrabajo que otros sectores, esto no ha significado, que los \u00faltimos dos a\u00f1os, todo haya sido un camino f\u00e1cil, ni que no hayan aparecido muchos obst\u00e1culos y problemas que hayan tenido que abordarse de uno u otra manera. La auditor\u00eda es una profesi\u00f3n, que m\u00e1s all\u00e1 de los aspectos t\u00e9cnicos se basa en la conexi\u00f3n con los equipos y nuestros clientes, siendo el factor humano un aspecto clave de nuestra profesi\u00f3n. A pesar de todas las herramientas que dispon\u00edamos para estar conectados, todos echamos de menos el contacto con nuestros equipos. El impacto que tuvo el confinamiento, en la forma de relacionarnos, por ende, en la forma de trabajar en equipo fue m\u00e1s inesperado y est\u00e1bamos los profesionales y las firmas menos preparados para gestionarlo que la parte t\u00e9cnica. <\/p>\n\n\n\n Una vez resueltos los problemas t\u00e9cnicos y log\u00edsticos, las firmas y nosotros como profesionales, tuvimos que reinventarnos para trabajar en equipo, coordinados y conectados en unas circunstancias totalmente desfavorables. Cada uno, en su categor\u00eda y con sus responsabilidades, tuvo que reinventarse para planificar, ejecutar y revisar las auditor\u00edas, as\u00ed como gestionar la relaci\u00f3n con los clientes, en un momento en que muchos de ellos lo estaban pasando mal. Sin duda alguna, este fue, y de alguna manera, contin\u00faa siendo el reto m\u00e1s importante, mantener a los equipos conectados con las firmas y los proyectos manteniendo los niveles de calidad esperados de nuestra profesi\u00f3n. Durante los meses m\u00e1s duros del confinamiento, los esfuerzos para estar cerca de los equipos, dando instrucciones claras de c\u00f3mo seguir trabajando, ya sea revisando aspectos rutinarios como analizando aspectos de la auditor\u00eda surgidos a ra\u00edz de la pandemia, esto supuso una dedicaci\u00f3n y un esfuerzo de todos extraordinario a costa de horas de sue\u00f1o, nuestra impresi\u00f3n es que nunca todo el mundo hab\u00eda dedicado tanto tiempo al trabajo, poniendo todo lo que pod\u00eda de su parte para que la \u201cm\u00e1quina\u201d funcionase.<\/p>\n\n\n\n Hay que considerar que no es lo mismo el teletrabajo previamente entendido que el mismo en situaci\u00f3n de confinamiento, siendo, \u00e9ste \u00faltimo, muy distinto seg\u00fan las circunstancias personales de cada trabajador. Entendemos la auditor\u00eda como un trabajo de equipo y en equipo. De hecho, probablemente, sin la relaci\u00f3n que se crea en muchos equipos ser\u00eda complicado superar con \u00e9xito ciertos hitos y puntas de trabajo. El mantener este esp\u00edritu desde la distancia ha sido un reto muy significativo y habr\u00eda que ver si se ha logrado alcanzar en todos los casos. En cualquier caso, creemos que debemos estar orgullosos de la capacidad de adaptaci\u00f3n y superaci\u00f3n que hemos demostrado. No obstante, despu\u00e9s de dos a\u00f1os trabajando en remoto, se han puesto de manifiestos nuevos retos a los que las firmas van a tener que dar alguna soluci\u00f3n, como son garantizar la formaci\u00f3n de los profesionales, principalmente a las nuevas incorporaciones y aumentar el compromiso y el vinculo de los profesionales con las firmas, as\u00ed como la retenci\u00f3n del talento.<\/p>\n\n\n\n Nos preguntamos si merecer\u00eda la pena utilizar lo aprendido para incorporarlo de manera definitiva a la organizaci\u00f3n cotidiana de nuestro trabajo, \u00bfha venido el teletrabajo para quedarse? Desde la\u00a0Comissi\u00f3 de Joves\u00a0del Col\u00b7legi coincidimos en que lo ideal ser\u00eda un sistema mixto entre el teletrabajo y la presencialidad en cliente y en nuestras oficinas. Este sistema supone un mayor esfuerzo en organizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n con el cliente para realizar las visitas al cliente cuando realmente sean necesarias para recabar informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n concreta, pero conlleva ventajas tanto para el empleado como para la firma. Por un lado, dado que ya no es tan necesario trabajar presencialmente en las oficinas, las auditoras podr\u00edan pensar en una optimizaci\u00f3n de los espacios. Por otro lado, dado que las reuniones deber\u00e1n estar mucho m\u00e1s planificadas pues se dispone de un tiempo y espacio limitado, tanto si se realizan de manera presencial como virtual, nos veremos obligados a planificarlas y estructurarlas adecuadamente siendo m\u00e1s eficientes en la gesti\u00f3n del tiempo que empleamos en comunicarnos con el equipo y el cliente. Por \u00faltimo, la flexibilidad que nos permite tener nuestra profesi\u00f3n para combinar el teletrabajo con la presencialidad ha de ser utilizada para atraer y retener a profesionales.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Si bien es cierto que el teletrabajo tiene un hueco en nuestra profesi\u00f3n y creemos que puede aportarnos importantes ventajas, creemos que la presencialidad sigue siendo necesaria, pues en nuestra profesi\u00f3n el contacto directo con el cliente y el equipo es fundamental. Por lo tanto, debemos implementar el teletrabajo para ser m\u00e1s flexibles, adaptarnos a las necesidades del cliente y hacer que la estructura del equipo sea m\u00e1s vers\u00e1til, pero utilizando f\u00f3rmulas mixtas que incluyan presencialidad para garantizar la formaci\u00f3n de nuestros equipos, y seguir dando un servicio de calidad a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n 2. COORDINACI\u00d3N E INTERACCI\u00d3N CON LOS CLIENTES<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n Como cualquier empresa, las firmas de auditor\u00eda, mantener y reforzar las relaciones con nuestros clientes durante estos dos \u00faltimos a\u00f1os en las actuales circunstancias ha sido uno de los principales objetivos. Mantener los niveles de comunicaci\u00f3n y contacto con nuestros clientes ha sido otro de los aspectos m\u00e1s desarrollados y que han resultado de mayor importancia. De nuevo debemos analizar este aspecto desde dos puntos de vista. Por un lado, debemos tener en cuenta los aspectos t\u00e9cnicos, es decir, el nivel de digitalizaci\u00f3n del cliente. Muchos de nuestros clientes, han invertido durante los a\u00f1os previos a la pandemia en sistemas operativos que permitiesen una gesti\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y flexible de la informaci\u00f3n, y esto pasaba sin lugar a duda, por la digitalizaci\u00f3n. Las facturas, albaranes, contratos, etc. ya no se env\u00edan por correo ordinario sino por email, lo que permite un almacenamiento digital, y sustituir los archivadores por la nube. Esto permite tener acceso a la informaci\u00f3n desde cualquier dispositivo con acceso a internet, probablemente sin esta tecnolog\u00eda hubiese sido imposible desarrollar nuestro trabajo durante el confinamiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n El teletrabajo tiene un hueco en nuestra profesi\u00f3n y creemos que puede aportarnos importantes ventajas, creemos que la presencialidad sigue siendo necesaria, pues en nuestra profesi\u00f3n el contacto directo con el cliente y el equipo es fundamental<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Sin embrago, y a pesar de tener las bases para la digitalizaci\u00f3n, hemos comprobado como muchos de nuestros clientes han tenido problemas similares a los de nuestros departamentos de administraci\u00f3n se\u00f1alados anteriormente. En su mayor\u00eda, los trabajadores utilizan ordenadores fijos, y los sistemas de seguridad y tratamiento de datos debieron ser adaptados para trabajar desde casa durante el confinamiento. Algunos estaban preparados para adaptarse y lo hicieron con agilidad y otros se vieron obligados a parar, adem\u00e1s de la actividad, la parte administrativa de su negocio. <\/p>\n\n\n\n No nos cabe duda de que este hecho ha servido para poner de manifiesto la necesidad de acelerar la digitalizaci\u00f3n del ecosistema empresarial, desde tres puntos de vista: <\/p>\n\n\n\n Este proceso de digitalizaci\u00f3n es imparable, adem\u00e1s permite una trazabilidad de la informaci\u00f3n de forma mucho m\u00e1s inmediata y este hecho nos facilita la realizaci\u00f3n de nuestros procesos de auditor\u00eda. De hecho, la digitalizaci\u00f3n ha cambiado y a\u00fan cambiar\u00e1 m\u00e1s la manera como auditamos, si ya es evidente que este proceso nos ha hecho cambiar la manera de relacionarnos con nuestros clientes, en el futuro supondr\u00e1 que nuestras auditor\u00edas evolucionar\u00e1n a la auditor\u00eda del dato, mediante la irrupci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, como el blockchain<\/em>, el process mining<\/em>, etc. <\/p>\n\n\n\n Por otro lado, el trabajo en remoto ha supuesto, en muchos casos que los plazos de finalizaci\u00f3n se ampl\u00eden. En este sentido, parte de esta ampliaci\u00f3n de los periodos de auditor\u00eda se ha debido a la falta de adaptaci\u00f3n tanto por nuestra parte como parte del cliente a la nueva situaci\u00f3n, hecho reconocido por los organismos reguladores al ampliar los plazos para el dep\u00f3sito de cuentas, por ejemplo. Desde luego, la reducci\u00f3n de nuestra presencia f\u00edsica en las oficinas de los clientes ha sido vista en la mayor\u00eda de los casos como algo positivo para ellos, pero una vez adaptados, e instalados en nuestras nuevas posiciones, estamos viendo c\u00f3mo han cambiado las reglas del juego, y nos est\u00e1 resultando mucho m\u00e1s dif\u00edcil planificar el trabajo por semanas y por cliente, como estamos habituados. Esta peque\u00f1a m\u00e1xima de que \u201cel auditor est\u00e1 en el cliente para hacer presi\u00f3n para que nos faciliten la informaci\u00f3n\u201d, por desgracia a veces es cierta, y esta forma de trabajar dota al cliente de la capacidad para dedicar a la auditor\u00eda el tiempo que necesite sin tener al auditor llamando a la puerta o preguntando cosas en momentos en los que al cliente no le vaya bien. La flexibilidad es por tanto un arma de doble filo que puede llevar a una dilaci\u00f3n injustificada en los plazos y que nos obliga a estar mucho m\u00e1s tiempo disponible para el cliente, incurriendo muy probablemente en la situaci\u00f3n de que todos los clientes se acumulen en el mismo periodo de tiempo y nos resulte mucho m\u00e1s dif\u00edcil planificar con ellos la temporada y cumplir con los plazos. <\/p>\n\n\n\n Lo que est\u00e1 claro es que la auditor\u00eda tiene a\u00fan m\u00e1s valor, si cabe, en una situaci\u00f3n como la actual y lo importante, sea en modalidad presencial, remota o mixta, es que se consiga una evidencia de auditor\u00eda adecuada y suficiente para soportar las opiniones que se han emitido y se emitan en una coyuntura tan complicada como la que nos est\u00e1 tocando vivir. Es un nuevo reto y estamos preparados para arremangarnos y aprovechar las ventajas que esta situaci\u00f3n ofrece para poder utilizarlas a nuestro favor y que la auditor\u00eda aporte cada vez m\u00e1s valor a los usuarios de la informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n 3. CAPACIDAD DE ADAPTACI\u00d3N DE LOS TRABAJADORES<\/strong><\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n En los \u00faltimos a\u00f1os se ha venido observando una tendencia a la baja de los j\u00f3venes que quieren especializarse en el sector de la auditor\u00eda de cuentas de forma definitiva. Si bien, s\u00ed que encontramos un gran n\u00famero de j\u00f3venes con ganas de aprender durante los primeros a\u00f1os de su vida profesional dedic\u00e1ndolos a la auditoria, la falta de conciliaci\u00f3n entre la vida profesional y la vida personal dificulta la continuidad laboral en este sector. Es por esto por lo que nos preguntamos: \u00bfPuede el COVID-19 haber sido un punto de inflexi\u00f3n para invertir esta tendencia? Antoine de Sant-Exup\u00e9ry dec\u00eda: \u201cel hombre se descubre cuando se mide a un obst\u00e1culo\u201d, estamos a punto de superar uno muy grande, veamos d\u00f3nde quedamos despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Para poder llevar a cabo el teletrabajo de forma efectiva los trabajadores tambi\u00e9n han tenido que adaptarse tanto en el espacio y los utensilios, como en la gesti\u00f3n emocional, social y familiar. La situaci\u00f3n ha obligado a tener que adaptar un espacio en casa donde se pueda trabajar de forma productiva y eficiente. As\u00ed mismo, en muchos casos ha habido la necesidad de pactar con los convivientes unos horarios y\/o zonas, para poder adaptarse a esta nueva situaci\u00f3n que se ha presentado y as\u00ed poder continuar con nuestras labores profesionales de forma productiva y eficiente tal y como se ven\u00eda haciendo hasta la fecha. <\/p>\n\n\n\n Si bien es cierto que, como ya se ha mencionado, consideramos parte esencial de la auditor\u00eda el trabajo en equipo de forma presencial y valorando el hecho de que, en determinadas reuniones es muy complicado que la tecnolog\u00eda pueda suplir en todos los aspectos un cara a cara, tambi\u00e9n hay momentos de nuestro trabajo que requieren concentraci\u00f3n, silencio y trabajo individual. Si somos capaces de organizarnos bien y sabiendo que la tecnolog\u00eda puede dar ese soporte puntual en caso de ser necesario. Una modalidad mixta podr\u00eda conseguir que ciertos d\u00edas a la semana exista un ahorro de tiempo, como, por ejemplo, en desplazamientos. Este hecho puede conllevar a una mejor conciliaci\u00f3n personal-profesional y dar respuesta a lo que se viene buscando desde hace tiempo, sin olvidar la necesaria interacci\u00f3n f\u00edsica en los equipos para afianzar lazos y garantizar que los equipos tengan la formaci\u00f3n y compromiso con la profesi\u00f3n necesarios. Estamos convencidos que, de ser as\u00ed, se conseguir\u00eda darle m\u00e1s atractivo a la profesi\u00f3n para las futuras generaciones de auditores. <\/p>\n\n\n\n CONCLUSI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n Charles Darwin dec\u00eda,\u00a0\u201cno es la especie m\u00e1s fuerte la que sobrevive, ni la m\u00e1s inteligente, sino la que responde mejor al cambio\u201d<\/em>. Cit\u00e1ndole, creemos que se habr\u00eda sorprendido de la capacidad de adaptaci\u00f3n que ha mostrado la auditor\u00eda a la situaci\u00f3n derivada de la pandemia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Una vez ya transcurrido un tiempo des de la vuelta del confinamiento total, parece que este cambio no ser\u00e1 temporal, la tendencia ser\u00e1 probablemente que a partir de ahora se realizar\u00e1 m\u00e1s trabajo desde casa, combin\u00e1ndolo con visitas a clientes y con presencia puntual en la oficina. Esto supone un gran reto para las empresas de auditor\u00eda, en lo que se refiere a la formaci\u00f3n de los equipos y sobre todo de las nuevas incorporaciones, ya que hasta antes del confinamiento la formaci\u00f3n se realizaba en el d\u00eda a d\u00eda mientras se realizaban las pruebas de auditor\u00eda, y esta nueva tendencia supone reorganizar la forma de trabajar y ser capaces de dar la formaci\u00f3n adecuada a los nuevos equipos para que puedan seguir progresando durante su carrera profesional tal y como lo ven\u00edan haciendo hasta la fecha.<\/p>\n\n\n\n En conclusi\u00f3n, la estructura de las firmas estaba m\u00e1s preparada de lo que esperaba a la situaci\u00f3n sobrevenida dado que, entre otros aspectos, la mayor parte de la plantilla ya dispon\u00eda de recursos para poder trabajar en remoto y contaba con equipos (y clientes) que, en ocasiones, no estaban juntos durante todo el proyecto y, por tanto, se relacionaban ya, en parte, a distancia. Estos recursos, pensados inicialmente para trabajar desde el cliente, han servido para poder, de un d\u00eda para otro, tener los equipos listos para poder trabajar desde casa de una forma efectiva y eficiente. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" COVID\u201319, declaraci\u00f3n de Estado de Alarma, cierre de bares y restaurantes, 9 de marzo, confinamiento. 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